南海網論(下篇):消費扶貧,領導帶頭之外還應注意啥?

  抓消費扶貧,既需要領導帶頭、全民動員,又需要遵循規律、久久為功。在實施過程中,有幾點要求是需要高度重視的。

  第一,黨政干部要帶頭。這也是全省消費扶貧大會確立的一個重要原則。東西好不好、愛心獻不獻,全社會都在看領導干部的行動,是不是在真買、真吃、真掏錢。領導干部先做,各界眼見為實,這事就好辦了。所謂真買,就是自己去買,不要讓人代勞,這樣就可知道產品好不好、渠道順不順、價格合不合理。所謂真吃,就是不能自己買了自己不吃,光喊著別人吃、自己不動筷子,那就不能讓群眾信服。所謂真掏錢,就是不能用公款,要花自己腰包的錢,這樣就可能真金白銀地計較產品質量、甚至提出改進建議,當然買東西要量力而行、按需購買,并不是多多益善、造成很大的經濟負擔。

  第二,理性消費是關鍵。消費扶貧,顧名思義是通過消費的方式來扶貧,愛心、義務只是導入第一波消費流量的引子,只有認真導入理性的消費行為,才不會流于走形式、鋪攤子,才可能持續健康發展。愛心總有消退的一天,如果在愛心消退前,顧客發現上次獻愛心買的東西是真的不錯,他就會一直堅持買下去,最終在這種比較常規的、也更加穩固的利益聯結中推動了貧困戶的脫貧致富。貧困戶的東西也不要一有點特色,就盲目漲價,好像價格越高越該炫耀、越是政績,其實一杯咖啡賣80元、一瓶蜂蜜賣300元,這類過高的定價行為對消費扶貧的可持續發展也是一種傷害。

  第三,意見建議是良藥。消費扶貧不同于一般的買東西,其中蘊含著一項重要責任,就是幫助貧困戶改善生產、增強內生動力。所以,在消費過程中的反饋信息收集和處理很重要。電商平臺在功能設計上,就要突出反饋和評價,積極引導甚至有獎征集消費者對貧困戶的農副產品和旅游服務的體驗、評級和相應的改進意見建議。消費者也要積極反饋自己的消費體驗,好的要點贊,不好的要告訴哪里不好,希望怎么改進,多一點耐心包容、少一點一走了之。貧困戶和幫扶責任人要像一個高度負責的產品經理一樣,盡可能第一時間收集、處理這些意見建議,并告知處理結果。如此形成良性循環,才能真正夯實產業扶貧的根基。

  第四,誠信買賣是根本。根據上個月公布的海南營商環境建設大數據分析報告,目前海南的社會誠信體系建設不足,所以要把打造商務誠信示范省,作為打造法治化、國際化、便利化營商環境的一個重要方面。商務誠信是多方面的,其中也包括農副產品的產銷。在消費扶貧中,當地黨委政府、扶貧干部、幫扶單位都要把抓誠信、抓質量、抓品牌作為一個十分重要的措施做實。因為消費扶貧有愛心的因素在內,愛心不容被欺詐。如果消費者發現買貧困戶的東西,竟然有以次充好、缺斤少兩的問題,這對消費扶貧信心的傷害是極大的。所以這方面決不能馬虎,扶貧干部要以自己的政治責任來背書,教育幫助貧困戶樹立誠信第一的經營意識,如果產品或服務真的有瑕疵就要事先說明,如果出了問題就要真誠道歉、及時處理,不要心存僥幸、蒙混過關、因小失大。

  我相信,做到了這些,消費扶貧將紅紅火火、大有作為。

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  南海網論(上篇):把消費扶貧抓成海南扶貧的品牌

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責任編輯:韓慧

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